8 шагов к созданию атмосферы доверия

Сегодня мы поговорим о втором факторе, способствующем повышению продаж – это фактор доверия. Несомненно, чтобы люди покупали у вас, они должны вам доверять. Как же этого достичь? О том, какие 8 шагов к созданию атмосферы доверия вы можете предпринять, и пойдет наш разговор.

Итак…

Шаг 1 «Продемонстрируйте, что вы – реальный бизнес»

Замечали ли вы когда-нибудь, что люди охотнее делают покупки на блогах и сайтах тех людей, которых они хорошо знают. Людей, чье имя стало брендом. Потенциальный покупатель, в такой ситуации уверен в том, что его не обманут, что товар, который он купит, будет качественным и оправдает его ожидания. Вывод таков: вы должны предпринять дополнительные шаги, чтобы убедить покупателя, что вы реальны. Какие? Вот несколько примеров:

• Поместите на блоге свою фотографию, а так же адрес электронной почты, номер телефона, и, если возможно свой адрес
• Сделайте страницу «О себе», где можете выкладывать факты своей биографии и личной жизни
• Вы можете создать рубрику, где будете рассказывать о ваших выступлениях на семинарах, конференциях, в печатных изданиях
• Если у вас есть офис, вы можете поместить его фотографию и подробную информацию, или план о месте его расположения

Шаг 2 «Создайте первое впечатление»

Очень важно создать первое благоприятное впечатление от блога. Если в первый раз посетителя не впечатлил ваш блог, то вернуть его сюда будет очень трудно. Как сказал Игорь Манн автор книги «Маркетинг на 100%» «Вы не сможете произвести первое впечатление во второй раз» Как говорится, пришел, увидел, победил. Третьего не дано.

Шаг 3 «Обеспечьте свидетельство успеха своего продукта»

Истории успеха работают очень хорошо. Рекламные ролики всегда используют иллюстрацию успеха своего продукта или услуги. Включайте фотографии, отзывы, свидетельства предыдущих клиентов, о вашем продукте. Тогда ваши посетители будут знать, что продукты, продаваемые, вами действительно работают. Думаю, что не надо говорить о том, что отзывы должны быть реальными. Например, если вы продаете средство от похудения, покажите реальные фотографии тех людей, кто похудел, используя ваше средство. Если вы продаете электронную книгу по заработку в Интернете, то покажите картинку чека, который вы получили в то время, когда использовали данную систему.

Шаг 4 «Дайте клиентам гарантии конфедициальности»

Один из существенных компонентов построения доверия онлайн это конфедециальность. Когда дело доходит до частной жизни люди становятся, особенно осторожны. Заверьте своих клиентов в безопасности их личной информации. Дайте гарантию того, что данные, которые вы собираете, не будут выложены на всеобщее обозрение. Если вы спрашиваете у клиентов адреса их электронной почты, укажите, почему вы их просите и как планируете использовать. Заверьте, что частная жизнь клиента важна для вас. Удостоверьтесь, что ваши клиенты знают об этом.

Шаг 5 «Ясно определите свою политику возвращения»

Один из самых больших барьеров к покупке в Сети является трудность и неопределенность возвращения товара в случае его не качественности или неисправности. Чтобы увеличить ваши продажи важно, чтобы у вас была ясная и четкая политика возвращения. Такие продавцы имеют больший успех продаж онлайн. Покупателям более удобно и комфортно совершать покупки, если они знают, что могут его вернуть, если ваш продукт окажется не тем, что им нужно и чего они от него ожидают. Ваша политика возвращения обязательно должна включать пункты, где сказано:

• Будете ли вы взыскивать сервисный сбор, если да, то сколько, возможно сервисный сбор будет входить в цену вашего продукта, тогда это тоже необходимо указать
• Кто будет платить за возврат товара
• Условия возврата. Например, «нераскрытая коробка» или «открытая коробка со всеми оригинальными материалами» и т. д.

Шаг 6 «Оперативно отвечайте на вопросы электронной почты»

Клиенты, которые посылают вам сообщения с вопросами о вашем товаре, высказывают интерес к нему и есть большая вероятность того, что они купят ваш продукт. Поэтому от вашей оперативности зависят ваши продажи.
Есть смысл на страницах вашего продукта разместить, форму связи с вами. Например «У вас есть вопрос? Будем рады ответить» или «Вопрос о ( таком-то продукте)» Пользователь должен ввести в форму свой вопрос и адрес своей электронной почты для обратной связи. Клиенты ценят быстрые и персонифицированные ответы. Для них это показатель серьезности вашего бизнеса.

Шаг 7 «Исследуйте возможность использования живого чата на вашем блоге»

Чат может дать вам возможность вовлечь клиентов в процесс продаж. Возможно, у клиентов есть вопросы, связанные как непосредственно с вашим товаром, так и с его заказом, которые вы можете разъяснить в чате. Это инструмент, который может позволить клиентам узнать ваш бизнес в процессе разговора с реальным, живым человеком и дать уверенность того, что вы понимаете их проблемы. В такой ситуации более вероятно то, что клиент купит у вас что-нибудь. Однако, очень важно то, чтобы вы могли иметь возможность постоянно поддерживать живой чат, т. к. нет ничего более раздражающего, чем ждать ответа на свой запрос.

Шаг 8 «Пишите грамотно»

Удостоверьтесь, что ваш блог не имеет грамматических ошибок. Это является важным элементом и признаком серьезности вашего бизнеса. Правописание и грамматические ошибки придают впечатление не профессионализма. Поэтому всегда просматривайте блог, проверяйте ошибки или, если сами не сильны в этом, нанимайте профессионала, чтобы улучшить и отредактировать ваши записи. Что ж, на сегодня все.

До встречи на страницах блога. Удачи в делах!


Автор: Наталья Довбыш www. biznes-start. ru

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 15:29 14.12.2016 Comeevents.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Отчего стоит купить льняную одежду: плюсы натурального материала

Отчего стоит купить льняную одежду: плюсы нат...


На Руси изготавливают мужскую и женскую одежду из льна примерно с 9 столетия. Считалось, что она положительно воздействует на иммунитет человека и защищает его от горя. Позднее обычаи праотцов перенял...


Вкусные рецепты: Дорада с чёрной фасолью, Тушеная капуста с уткой, Кофе с молоком(1001 вариант)

Вкусные рецепты: Дорада с чёрной фасолью, Туш...


Дорада с чёрной фасольюРыбу почистить, вымыть. Имбирь натереть на тёрке, смешать с натёртыми дольками чеснока, половиной чайной ложки свежемолотого чёрного перца и солью. Натереть этой смесью рыбу. За...


Портсигар. Символ, реликвия, оружие?

Портсигар. Символ, реликвия, оружие?


До чего живучими бывают некоторые вещи! При разных обстоятельствах от них отказываются, откладывают в запасники, находят им замену. Но приходит время, и они снова извлекаются на свет, и даже в свет. В...


Как быть если отказали в выдаче визы в чехию

Как быть если отказали в выдаче визы в чехию


Отказ выдачи визы Консульством Чехии.   Простой гражданин России или другой страны СНГ желающий получить долгосрочную визу в Чехию, а с ней и статус вид на жительство в Чехии - ВНЖ в Чехии как обывате...


Как проводить водные процедуры для малышей?

Как проводить водные процедуры для малышей?


Зачем нужно закаливание? Водное закаливание оказывает самое мощное воздействие на организм. Реакция на пониженную температуру состоит из трех фаз. Первая — это спазм сосудов кожи. Вторая&n...


За что ценится фисташка?

За что ценится фисташка?


Мало кому известно, что галлы, развивающиеся на листьях этого растения в результате «уколов» насекомых, благодаря высокому содержанию дубильных веществ, находили широкое применение при выд...


Может заинтересовать

Почему про юзабилити надо вспоминать не задним чис

Почему вы ездите на машине лицом вперед, а не спиной? В принципе, руль можно переставить, так могли сделать на заводе, но почему-то не сделали. . Потому что, так было бы неудобно. Почему, когда вы наж...

Мода на весну 2009

МирСоветов предлагает вам подумать о будущем тепле уже сейчас и узнать, что же именно, по мнению мировых дизайнеров, должна будет носить будущей весной и летом каждая уважающая себя модница. Сразу же ...

Вкусные рецепты: Грибной острый салат, Торт 8 март

Грибной острый салатШампиньоны нарезать ломтиками и отварить в подсоленной воде до мягкости, откинуть на дуршлаг и промыть холодной кипяченой водой. Морковь и лук измельчить, поджарить на растительном...

Изучение иностранных языков в Украине

Курсы — наиболее продуктивная форма изучения иностранных языков: вы выбираете место, сроки, форму обучения, разновидность языка. Как обычно происходит изучение иностранного языка, в частности английск...

Как быть цензором своему ребенку?

Вас возмутил заголовок статьи? Вы убеждены, что ваш ребенок должен расти свободным и сам выбирать, что ему смотреть и читать? Хорошо. Но давайте подумаем, а насколько самостоятелен выбор ребенка? Прив...

Вкусные рецепты: Итальянский торт "Setteveli&

Итальянский торт "Setteveli"Шоколадный бисквит Взбить белки с 100 гр сахара, а желтки с оставшимся сахаром. Желтки соединяем с мукой, какао и растопленным маслом. Соединить со взбитыми сахаром белками...

Купить проект дома: советы тем, кто хочет построит

Если вы приняли решение самостоятельно построить коттедж или дом, то первым пунктом станет выбор и поиск проекта. Сегодня в сети можно подобрать очень много проектов и даже расчеты сметы. Однако чем ч...

Удобство – важная составляющая грязезащиты

Мы все хотим содержать в чистоте все наши помещения от частного дома до гипермаркета, либо офиса крупного предприятия. Только вот для этого прежде всего нужно позаботиться о том, чтобы в это помещение...

Как давать лекарства кошкам и собакам?

Ветеринар выписал вашему питомцу лекарства, а вы не знаете, каким образом заставить его их съесть? Это очень просто. Читает Илона Грошева Скачать в mp3 (5.1 Mb / 07:05 мин.) Сначала о собаках. Домашн...

Портулак. Восток - дело тонкое?

Прошли годы с тех пор, как один из наших выдающихся деятелей науки, академик, исследователь целебных свойств многих растений (в том числе представителей дальневосточной флоры), учёный, внесший огромны...

О портале:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя полный перечень информативных и интересных статей. Каждый гость отыщет для себя что-нибудь полезное. Современный дизайн позволяет вам моментально находить нужную информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь отыскать требуемую информацию стало совершенно легко.

Мы собрали для вас познавательные и отличные статьи. У нас портале вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Стандартная система поиска позволяет вам стремительно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Отныне, поиск подходящей информации будет занимать у вас считанные секунды.